Politique de Remboursement & Annulation

1. Politique Générale

En raison de la nature des services numériques, de développement logiciel et de conseil :

• Toutes les ventes sont finales une fois que le travail a commencé.
• Aucun remboursement n'est émis pour le temps déjà passé, les livrables terminés ou les projets commencés.

2. Acomptes & Paiements Anticipés

Les acomptes réservent le temps d'ingénierie, la planification et l'allocation des ressources.

• Les acomptes ne sont pas remboursables.
• Si un client annule avant le début du travail, CodeMatic peut—à sa seule discrétion—offrir un crédit partiel pour les services futurs, mais n'y est pas obligé.

3. Annulation par le Client

Les clients peuvent annuler un projet avec un avis écrit. Cependant :

• Toutes les heures déjà travaillées restent entièrement payables.
• Les coûts externes (licences, hébergement, sous-traitants, déplacements, etc.) restent payables.
• Aucun remboursement n'est fourni pour les jalons terminés, livrables ou travail partiellement livré.

4. Annulation par CodeMatic

Nous nous réservons le droit d'annuler un projet si :

• Le client ne paie pas les factures à l'échéance.
• Le client viole les Conditions de Service ou les exigences d'utilisation acceptable.
• Le projet pose des risques de sécurité contraires à l'éthique, illégaux ou inacceptables.

Les remboursements (le cas échéant) peuvent être accordés uniquement pour le travail pas encore commencé et uniquement à la discrétion de CodeMatic.

5. Livrables Numériques

En raison de la nature téléchargeable et irréversible du contenu numérique, aucun remboursement n'est émis pour le logiciel, code, designs, intégrations, documentation ou autres matériels numériques livrés.

6. Frais de Support & Maintenance

Les forfaits de support et plans de maintenance deviennent non remboursables une fois que la période commence, même si vous choisissez de ne pas utiliser les services pendant cette période.

7. Services d'Abonnement

Si CodeMatic introduit des produits d'abonnement, l'annulation d'un abonnement arrête la facturation future, mais aucun remboursement n'est fourni pour les périodes de facturation précédentes ou le temps non utilisé.

8. Contact

Les questions concernant les remboursements ou annulations peuvent être dirigées vers hello@codematic.be.