Développement & Intégration CRM sur mesure
Transformez les relations clients avec des solutions CRM adaptées. Nous développons et intégrons des plateformes qui optimisent les ventes, le service et le marketing pour une croissance mesurable.
Solutions CRM complètes
Des systèmes sur mesure aux intégrations de plateformes, nous fournissons des services CRM de bout en bout.
Fonctionnalités
Avantages
- Parfaitement adapté à votre entreprise
- Architecture scalable
- Contrôle total
Fonctionnalités
Avantages
- Gestion de données unifiée
- Efficacité améliorée
- Réduction du travail manuel
Fonctionnalités
Avantages
- Meilleures insights
- Décisions éclairées
- Suivi de performance
Fonctionnalités
Avantages
- Productivité accrue
- Meilleur service client
- Mises à jour en temps réel
Plateformes CRM avec lesquelles nous travaillons
Choisissez une plateforme standard ou commandez un CRM personnalisé dès le départ.
Fonctionnalités clés
Idéal pour
- Entreprises en croissance
- Organisations multi-départements
- Opérations internationales
Fonctionnalités clés
Idéal pour
- Grandes entreprises
- Équipes orientées vente
- Workflows complexes
Fonctionnalités clés
Idéal pour
- Entreprises soucieuses des coûts
- Besoins de personnalisation élevés
- Exigences strictes de confidentialité
Fonctionnalités clés
Idéal pour
- Modèles d'entreprise uniques
- Exigences spécifiques à l'industrie
- Intégrations complexes
Solutions spécifiques à l'industrie
Accélérateurs pré-construits et intégrations pour les secteurs clés.
Fonctionnalités principales
- Gestion immobilière
- Suivi des leads
- Calculs de commission
- Gestion documentaire
Intégrations clés
- Systèmes MLS
- Portails immobiliers
- Email marketing
- Systèmes de calendrier
Fonctionnalités principales
- Gestion des patients
- Planification des rendez-vous
- Dossiers médicaux
- Suivi des assurances
Intégrations clés
- Systèmes EMR
- Assureurs
- Systèmes de laboratoire
- Logiciels de facturation
Fonctionnalités principales
- Gestion des fournisseurs
- Suivi des commandes
- Intégration des stocks
- Contrôle qualité
Intégrations clés
- Systèmes ERP
- Plateformes de stock
- Planification de production
- Systèmes qualité
Fonctionnalités principales
- Portefeuilles clients
- Suivi de conformité
- Évaluation des risques
- Coffre-fort documentaire
Intégrations clés
- Plateformes de trading
- Systèmes de conformité
- Gestion documentaire
- Outils de reporting
Fonctionnalités principales
- Suivi du cycle de vie client
- Gestion des commandes
- Programmes de fidélité
- Ticketing support
Intégrations clés
- Plateformes e-commerce
- Passerelles de paiement
- Fournisseurs d'expédition
- Outils marketing
Fonctionnalités principales
- Gestion de projet
- Suivi du temps
- Intégration facturation
- Planification des ressources
Intégrations clés
- Outils de projet
- Systèmes de suivi du temps
- Logiciels comptables
- Systèmes documentaires
Modules de fonctionnalités CRM
Capacités modulaires pour adapter votre stack CRM.
- Automatisation de capture de leads
- Scoring de leads
- Règles d'assignation
- Suivi de conversion
- Vue client 360°
- Historique des interactions
- Suivi des communications
- Cartographie des relations
- Pipelines visuels
- Automatisation des étapes
- Prévisions
- Analytics de performance
- Campagnes email
- Nurturing de leads
- Suivi de campagnes
- Analyse ROI
- Gestion des tickets
- Base de connaissances
- Suivi SLA
- Portail client
- Tableaux de bord personnalisés
- Rapports en temps réel
- Suivi KPI
- Visualisation de données
Processus d'implémentation CRM
Livraison structurée de la découverte au support post-lancement.
1-2 semaines
Découverte & Analyse
Activités clés
- Analyse des processus métier
- Audit du système actuel
- Collecte des exigences
- Entretiens avec les parties prenantes
Livrables
- Document d'exigences
- Cartes de processus
- Spécification technique
- Calendrier du projet
1-2 semaines
Conception système
Activités clés
- Conception base de données
- Cartographie des workflows
- Design UI/UX
- Planification d'intégration
Livrables
- Architecture système
- Schéma base de données
- Maquettes UI
- Plan d'intégration
4-12 semaines
Développement & Configuration
Activités clés
- Développement cœur
- Modules personnalisés
- Configuration d'intégration
- Tests & QA
Livrables
- Système CRM fonctionnel
- Modules personnalisés
- Intégrations
- Rapports de tests
1-2 semaines
Formation & Déploiement
Activités clés
- Formation utilisateurs
- Migration de données
- Support go-live
- Monitoring de performance
Livrables
- Utilisateurs formés
- Données migrées
- Système en production
- Documentation support
Réussites CRM
Implémentations réelles offrant un ROI CRM mesurable.
Transformation CRM Immobilier
PropertyMax Belgique
Durée: 4 mois
Investissement: 18 000 €
Défi
Gestion manuelle des leads et données immobilières dispersées.
Solution
CRM personnalisé avec fonctionnalités immobilières, intégration MLS et nurturing automatisé.
Résultats
- Augmentation significative de la conversion des leads
- Réduction de la charge administrative
- Suivis automatisés
- Base de données immobilière centralisée
“Le CRM a transformé notre activité. Nous concluons plus d'affaires avec moins d'efforts, et les agents adorent l'application mobile.”
Gestion de cabinet médical
MedGroup Bruxelles
Durée: 3 mois
Investissement: 12 000 €
Défi
Conflits de planification et vérifications d'assurance manuelles.
Solution
SuiteCRM avec portail patient, automatisation de planification et vérification d'assurance.
Résultats
- Conflits de planification réduits
- Satisfaction patient améliorée
- Vérification d'assurance automatisée
- Traitement de données conforme RGPD
“La gestion des patients est désormais fluide. La planification automatisée et le portail ont révolutionné notre cabinet.”
Optimisation des ventes manufacturières
IndustrialTech Solutions
Durée: 6 mois
Investissement: 35 000 €
Défi
Cycles de vente longs et visibilité limitée du pipeline.
Solution
Personnalisation Salesforce avec automatisation de workflows et intégration ERP.
Résultats
- Cycles de vente raccourcis
- Précision des prévisions améliorée
- Génération de devis automatisée
- Visibilité des stocks en temps réel
“La solution CRM-ERP intégrée nous donne une visibilité complète sur notre pipeline et nos stocks.”
Modèles d'engagement CRM
Packages adaptés à l'évaluation, l'implémentation et les besoins entreprise.
- Analyse des processus et systèmes
- Identification des écarts
- Feuille de route CRM
- Recommandations d'optimisation
- Stratégie de migration
- Conseil en gestion du changement
Calendrier: 3-4 semaines
Livrables: Évaluation détaillée et plan d'implémentation.
Idéal pour: Équipes envisageant une modernisation CRM.
- Configuration de plateforme
- Modules personnalisés
- Intégrations système
- Migration de données
- Formation utilisateurs
- Support post go-live
Calendrier: 8-12 semaines
Livrables: CRM configuré avec intégrations, documentation et formation.
Idéal pour: Organisations lançant ou modernisant des plateformes CRM.
- Conception d'architecture entreprise
- Automatisation & IA avancées
- Analytics en temps réel
- Fabric d'intégration
- Services de support gérés
- Gouvernance & conformité
Calendrier: 12-24 semaines
Livrables: Stack CRM entreprise avec modèle de gouvernance et support continu.
Idéal pour: Entreprises avec exigences CRM complexes multi-équipes.
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