Terugbetalings- & Annuleringsbeleid

1. Algemeen Beleid

Vanwege de aard van digitale, softwareontwikkelings- en adviesdiensten:

• Alle verkopen zijn definitief zodra het werk is begonnen.
• Geen terugbetalingen worden uitgegeven voor reeds bestede tijd, voltooide leverbare producten of gestarte projecten.

2. Deposito's & Vooruitbetalingen

Deposito's reserveren techniektijd, planning en resourceallocatie.

• Deposito's zijn niet terugbetaalbaar.
• Als een klant annuleert voordat het werk begint, kan CodeMatic—naar eigen goeddunken—gedeeltelijke tegoed voor toekomstige diensten aanbieden, maar is hiertoe niet verplicht.

3. Annulering door Klant

Klanten kunnen een project annuleren met schriftelijke kennisgeving. Echter:

• Alle reeds gewerkte uren blijven volledig betaalbaar.
• Externe kosten (licenties, hosting, onderaannemers, reizen, etc.) blijven betaalbaar.
• Geen terugbetaling wordt verstrekt voor voltooide mijlpalen, leverbare producten of gedeeltelijk geleverd werk.

4. Annulering door CodeMatic

We behouden ons het recht voor om een project te annuleren als:

• De klant niet betaalt wanneer facturen verschuldigd zijn.
• De klant de Servicevoorwaarden of acceptabele gebruikseisen schendt.
• Het project onethische, illegale of onaanvaardbare beveiligingsrisico's met zich meebrengt.

Terugbetalingen (indien van toepassing) kunnen alleen worden verleend voor nog niet gestart werk en uitsluitend naar goeddunken van CodeMatic.

5. Digitale Leverbare Producten

Vanwege de downloadbare en onomkeerbare aard van digitale inhoud worden geen terugbetalingen uitgegeven voor geleverde software, code, ontwerpen, integraties, documentatie of andere digitale materialen.

6. Support- & Onderhoudsvergoedingen

Supportpakketten en onderhoudsplannen worden niet terugbetaalbaar zodra de termijn begint, zelfs als u ervoor kiest om de diensten gedurende die termijn niet te gebruiken.

7. Abonnementsdiensten

Als CodeMatic abonnementsproducten introduceert, stopt het annuleren van een abonnement toekomstige facturering, maar worden geen terugbetalingen verstrekt voor vorige factureringsperioden of ongebruikte tijd.

8. Contact

Vragen over terugbetalingen of annuleringen kunnen worden gericht aan hello@codematic.be.